Politique de confidentialité

Conditions Générales de Vente 

Dernière mise à jour : 14.02.2026 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisés par HookKa (ci-après "le Vendeur"), un site de vente en ligne spécialisé dans la vente d'articles en crochet, via le site web [www.hookka.fr] (ci-après "le Site"). Toute commande passée sur ce Site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. 

1. Identification du vendeur 

Le Site est exploité par : 
Nom de l'entreprise : [HookKa] 
Siège social : [37 rue Emile Francfort 80000 Amiens] 
E-mail : [contact@hookka.fr] 
Téléphone : 06.63.68.54.09
SIRET : [89399129900023 ] 

2. Produits 

Les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles fabriqués à la main en crochet. Chaque article est décrit avec la plus grande précision possible. Toutefois, les couleurs et les tailles peuvent légèrement varier en raison des spécificités de fabrication artisanale. 

3. Commande 

La commande est validée par l'acheteur lorsqu'il clique sur le bouton "Commander" après avoir complété son panier d'achat. Avant de confirmer sa commande, l'acheteur aura l'opportunité de vérifier le détail de celle-ci, les prix et les frais de livraison. 

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec l'acheteur, de commande anormale ou si le produit n'est plus disponible. 

4. Prix 

Les prix des produits sont indiqués en [euros] et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande au moment de la validation du panier. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande. 

5. Paiement 

Le paiement des produits se fait en ligne, via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. 

En cas de paiement par carte bancaire, le paiement est sécurisé par un prestataire de paiement agréé. En aucun cas, le Vendeur n'a accès aux informations bancaires de l'acheteur. 

6. Livraison 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Le Vendeur expédie les produits dans un délai de [2] jours ouvrés après réception du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits et de la destination. 

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction des services de transport. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison imputable aux transporteurs. 

7. Droit de rétractation 

Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif, ni à supporter de frais autres que les frais de retour. 

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

En cas de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement du produit dans un délai de 14 jours suivant la réception des articles retournés et sous réserve que les articles n'aient pas été endommagés 

8. Garanties 

Tous les produits vendus sur le Site sont soumis à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, l'acheteur peut demander un remboursement ou un échange du produit. 

9. Responsabilité 

Le Vendeur s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions sur le Site. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'incident ou de dommage causé par une mauvaise utilisation des produits achetés. 

Le Vendeur ne peut pas être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat des produits. 

10. Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du Site, y compris les photographies des produits, logos, et descriptions, sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée des éléments du Site est interdite. 

11. Protection des données personnelles 

Le Vendeur s'engage à respecter la législation relative à la protection des données personnelles. Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale. Conformément à la loi, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données le concernant, qu'il peut exercer en contactant le Vendeur à l'adresse suivante : [contact@hookka.fr]. 

12. Modifications des conditions générales de vente 

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le Site et entreront en vigueur immédiatement après leur mise en ligne. 

13. Règlement des litiges 

En cas de litige, l'acheteur doit contacter le Vendeur dans un premier temps pour tenter de résoudre amiablement le problème. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du domicile de l'acheteur. 

14. Loi applicable 

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, la loi française s'appliquera. 

Acceptation des conditions générales de vente 

En passant commande sur le Site, l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte sans réserve. 

CGV 

Politique de confidentialité 

Politique de Confidentialité – HookKa 

Dernière mise à jour : [14.02.2026] 

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont HookKa (ci-après “le Site” ou “nous”) collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs (ci-après “vous” ou “l’utilisateur”) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur. 

En utilisant ce Site, vous acceptez la présente Politique de Confidentialité. 

1. Responsable du traitement 

HookKa 
Propriétaire : [Karine Legrand] 
Adresse : [37 rue Emile Francfort 80000 Amiens] 
E-mail : [contact@hookka.fr] 
Téléphone : 06.63.68.54.09
SIRET : [89399129900023] 

Ce responsable détermine les finalités et moyens du traitement des données. 

2. Données personnelles collectées 

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous utilisez le Site : 

Données que vous fournissez directement : 

Nom et prénom 

Adresse postale 

Adresse e-mail 

Numéro de téléphone (si nécessaire pour la livraison) 

Informations de paiement (jamais stockées par HookKa, mais traitées par un prestataire sécurisé) 

Contenu de vos messages lors de la prise de contact 

Données collectées automatiquement : 

Adresse IP 

Type d'appareil et navigateur 

Statistiques de navigation (pages consultées, durée de visite, etc.) 

Cookies (voir section dédiée) 

3. Finalités de la collecte 

Vos données sont utilisées pour : 

Traiter et expédier vos commandes 

Gérer votre compte client 

Traiter vos paiements via un prestataire sécurisé 

Vous contacter en cas de problème avec une commande 

Répondre à vos demandes via le formulaire de contact 

Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du Site 

Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, etc.) 

Aucune donnée n’est vendue ou utilisée à des fins publicitaires externes. 

4. Base légale du traitement 

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales : 

Exécution du contrat : traitement des commandes et livraisons 

Consentement : cookies non essentiels, newsletters (si proposé) 

Intérêt légitime : amélioration du Site et prévention des fraudes 

Obligation légale : conservation de certaines données comptables 

5. Destinataires des données 

Vos données peuvent être partagées uniquement avec : 

Prestataires de paiement (ex : PayPal, Stripe…) 

Transporteurs (ex : La Poste, Mondial Relay) 

Hébergeur du site [Nom de l’hébergeur] 

Outils statistiques (ex : Google Analytics, Matomo) 

Ces prestataires sont conformes au RGPD et n'utilisent vos données que pour les services demandés. 

6. Durée de conservation 

Vos données sont conservées : 

Données de commande : 6 ans (obligation comptable) 

Compte client : tant que le compte est actif 

Données de contact : 3 ans après le dernier échange 

Cookies : entre 6 et 13 mois selon leur nature 

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment. 

7. Cookies 

Le Site utilise des cookies pour : 

Assurer le bon fonctionnement du Site (panier, connexion, sécurité) 

Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur 

Avant l’utilisation de cookies non essentiels, votre consentement est requis via un bandeau dédié. 

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. 

8. Sécurité des données 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données : 

Connexion sécurisée HTTPS 

Stockage sur serveurs protégés par notre hébergeur 

Accès limité aux personnes autorisées 

Aucune conservation des données bancaires 

Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. 

9. Vos droits 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : 

Droit d’accès : connaître les données détenues 

Droit de rectification : corriger vos informations 

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données 

Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements 

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable 

Droit à la limitation du traitement 

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : 
📧 [contact@hookka.fr] 

Une réponse vous sera fournie sous 30 jours. 

10. Transfert de données hors UE 

Si certains prestataires sont situés hors de l’Union Européenne, nous nous assurons qu’ils offrent un niveau de protection adéquat (ex : clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats). 

11. Modifications de la politique 

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. 
La version en vigueur est celle affichée sur le Site à la date de consultation. 

12. Contact 

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : 
✉️ [contact@hookka.fr] 
📍 [37 rue Emile Francfort 80000 Amiens] 
06.63.68.54.09

Mentions Légales 

Mentions légales – HookKa 

Dernière mise à jour : [20.11.2025] 

Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN), il est porté à la connaissance des utilisateurs du site HookKa les présentes mentions légales. 

1. Éditeur du site 

Le site HookKa est édité par : 
Nom / Prénom : [Legrand Karine] 
Statut juridique : [Auto-entrepreneur / Micro-entreprise] 
Nom commercial : HookKa 
SIRET : [89399129900023] 
Adresse du siège : [37 rue Emile Francfort 80000 Amiens] 

E-mail de contact : [contact@hookka.fr] 
Téléphone de contact : 06.63.68.54.09

Directeur de publication : [Karine Legrand] 
  

2. Hébergeur du site 

Le site HookKa est hébergé par : 

IONOS by 1&1 
Adresse : 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France 
Téléphone : 09 70 80 89 11 
Site web : ionos.fr 
  

3. Activité du site 

HookKa est un site de vente en ligne d’articles faits main en crochet. 
Tous les produits présentés sur le site sont réalisés de manière artisanale. 
  

4. Propriété intellectuelle 

L’ensemble du contenu du site HookKa est protégé par le Code de la Propriété Intellectuelle. 
Sont notamment protégés : 

Photos et visuels 

Textes, descriptions, logos 

Créations artisanales (articles crochetés) 

Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation, totale ou partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable. 
  

5. Responsabilité 

HookKa s’efforce de fournir des informations exactes et à jour. 
Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir. 
L’utilisateur du site reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive. 

Le propriétaire du site ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site. 
  

6. Données personnelles 

HookKa collecte et traite les données personnelles nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et à la gestion de la relation client. 

Pour connaître les modalités complètes de collecte, protection et utilisation des données, veuillez consulter la Politique de Confidentialité disponible ici : 
➡️ [Politique de Confidentialité] 

Conforme au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données en nous contactant à : 
📧 [contact@hookka.fr] 
  

7. Cookies 

Le site HookKa utilise des cookies pour : 

Assurer son fonctionnement (panier, connexion…) 

Mesurer la fréquentation 

Améliorer l’expérience utilisateur 

Un bandeau de consentement permet au visiteur de gérer l’activation des cookies. 
Vous pouvez également les désactiver depuis votre navigateur. 
  

8. Liens externes 

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. 
HookKa n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu. 
  

9. Contact 

Pour toute question concernant le site ou ses mentions légales : 
📧 Email : [contact@hookka.fr]